Huurders(raad) & belanghouders
Huurders(raad) en belanghouders
- In dialoog met de samenleving/belanghouders maken wij keuzen.
- Wij handelen integer en houden ons aan wet- en regelgeving.
- Bij belangrijke onderwerpen vragen wij advies bij onze huurdersvertegenwoordiging.
- Wij maken inzichtelijk met welke belanghouders wij samenwerken en zijn actief in lokale/regionale netwerken.
- Met onze volkshuisvestingspartners maken wij niet alleen afspraken over de beschikbaarheid en betaalbaarheid van ons woningbezit, maar ook over duurzaamheid, leefbaarheid, wonen & zorg.
- Wij werken aan duurzame oplossingen voor gemeenschappen in de toekomst.
Geschillencommissie
Een bovenregionale geschillencommissie is actief voor woningcorporaties, waaronder De Woonschakel. Deze geschillencommissie brengt ieder jaar formeel verslag uit van de door haar uitgevoerde werkzaamheden.
De geschillencommissie heeft tot taak geschillen die voldoen aan de omschrijving en voorwaarden te behandelen en hierover advies te geven aan de afzonderlijke besturen. Het advies is niet bindend maar het bestuur kan hier alleen gemotiveerd en met redenen omkleed van afwijken.
In 2024 werden drie geschillen door huurders/woningzoekenden gemeld aan de geschillencommissie, waarvan twee werden ingetrokken. Ultimo 2024 is door de geschillencommissie nog geen uitspraak gedaan in het nog lopende geschil.
Huurdersraad (HR)
Om de belangen van huurders te kunnen behartigen bij De Woonschakel is een Huurdersraad (HR) actief. Naast de algemene belangenbehartiging voor huurders geeft de HR ook inhoud aan de wetgeving overleg huurders – verhuurder. De HR is actief betrokken bij het maken van gezamenlijke prestatieafspraken tussen gemeenten, corporaties en huurders. Het reglement van de HR en de samenwerkingsovereenkomst met De Woonschakel staan op de website van de corporatie.
De HR bestaat uit maximaal 21 leden. De leden worden benoemd voor een periode van vier jaar welke tweemaal kan worden verlengd. Voor zover mogelijk wordt bevorderd dat leden van de HR woonachtig zijn in een diversiteit van woonkernen waar De Woonschakel actief is. Eind 2024 bestond de HR uit 14 leden verspreid over de gemeenten Medemblik (5), Stede Broec (5), Drechterland (3) en Koggenland (1).
Totaal kwam de Huurdersraad vijf keer bij elkaar voor een vergadering. De onderverdeling van onderwerpen was als volgt:
| Categorie | Aantal |
|---|---|
| Instemming | 4 |
| Adviesrecht | 5 |
| Informatief | 9 |
| Overig | 4 |
| Totaal | 22 |
Belangrijke gespreksonderwerpen waren naast de formele stukken als de jaarlijkse begrotingen en het jaarverslag onder meer de prestatieafspraken, wijziging algemene huurvoorwaarden, woonlastenonderzoek, sluiting kantoor Obdam en efficiënter werken in de bedrijfsvoering. De huuraanpassing per 1 juli 2024 kwam, na advies van de HR, uit op 5%. Tijdens de bijeenkomsten van de Huurdersraad vonden een drietal presentaties plaats rondom de Wet regie volkshuisvesting, het huurbeleid en het duurzaamheidsbeleid van de corporatie.
Het proces rondom het maken van prestatieafspraken is in drie gemeenten beter verlopen dan in 2023. Het algemene beleid voor de komende vier jaar en de jaarschijf 2025 zijn in goed overleg tot stand gekomen. In één gemeente kan het proces van de prestatieafspraken pas in 2025 worden afgerond, omdat de voortgang bij de gemeente langer duurt van verwacht. In één gemeente zijn geen prestatieafspraken gemaakt, omdat het woningbezit van de corporatie daar beperkt is. De zorg over de leefbaarheid in de wijken blijft onverminderd groot. Diverse vormen van overlast en de plaatsing van bewoners die begeleiding nodig hebben, zijn daar debet aan. Daarnaast is veelvuldig aandacht gevraagd voor de begeleiding van nieuwkomers in wijken welke in opdracht van gemeenten wordt uitgevoerd. Deze begeleiding laat in de praktijk te wensen over, waardoor de leefbaarheid en sociale cohesie verder onder druk komen te staan. Gemeenten zijn gewezen op het model van de ‘woonschool’, welke elders in de regio functioneert en goede resultaten laat zien.
Er vond twee keer een bijeenkomst met de RvC van De Woonschakel plaats. Daar werden actuele ontwikkelingen besproken op het gebied van wonen en in wijken en het proces rondom de prestatieafspraken met gemeenten. Daarnaast werd stil gestaan bij de wijze van overleg en informatievoorziening richting de HR. Gezamenlijk werd een projectbezoek gebracht aan de C. Haringhuizenlaan in Midwoud, waar een ingrijpende renovatie uitgevoerd werd en de appartementen gasloos zijn gemaakt.
Enkele leden van de HR waren aanwezig bij de wijkschouw in Monnikenveld (gemeente Stede Broec). Ook werden door leden van de HR-bijeenkomsten van diverse gemeenten bezocht m.b.t. onderwerpen die de volkshuisvesting of huurders raken.
Door De Woonschakel werd de gelegenheid geboden aan leden van de HR om met medewerkers van de organisatie mee te lopen bij de uitvoering van werkzaamheden (op kantoor en in de wijk). Ook dit jaar werd van deze mogelijkheid gebruik gemaakt en het meelopen zeer gewaardeerd. Er werd meer inzicht verkregen in de praktijk van alle dag waar de corporatie mee te maken krijgt, hoe intern de procedures lopen en waar tegen grenzen wordt aangelopen.
Door leden van de HR is deelgenomen aan bijeenkomsten/webinars vanuit de Woonbond of andere organisaties over relevante onderwerpen voor huurdersorganisaties. Bij informatiebijeenkomsten met huurders over sloop/nieuwbouwprojecten of ingrijpende renovaties wordt de HR uitgenodigd om met een delegatie aanwezig te zijn.
Belanghoudersparticipatie
Bij het opstellen van beleidsonderdelen en voor actuele zaken heeft de corporatie contact met belanghouders. De belangrijkste twee belanghouders zijn de huurdersvertegenwoordigers (Huurdersraad) en gemeenten. Hier maakt De Woonschakel ook de wettelijk verplichte prestatieafspraken mee. Een overzicht van belanghouders is opgenomen op de website onder: over ons - transparant besturen – Overzicht belanghouders. Met hen vindt afstemming plaats in projectverband of bij voorgenomen activiteiten.
Bewonersverenigingen en -commissies
De Woonschakel kent een vergoeding voor deze verenigingen en commissies waarbij de focus ligt op het regelmatig organiseren van activiteiten die toegankelijk zijn voor alle bewoners van een woongebouw. De vergoeding dekt deels de kosten daarvan.
