Huurders(raad) en belanghouders
Huurders(raad) en belanghouders
Geschillencommissie
Een bovenregionale geschillencommissie is actief voor woningcorporaties, waaronder De Woonschakel. Deze geschillencommissie brengt ieder jaar formeel verslag uit van de door haar uitgevoerde werkzaamheden.
De geschillencommissie heeft tot taak geschillen die voldoen aan de omschrijving en voorwaarden te behandelen en hierover advies te geven aan de afzonderlijke besturen. Het advies is niet bindend maar het bestuur kan hier alleen gemotiveerd en met redenen omkleed van afwijken.
In 2023 werden geen geschillen door huurders/woningzoekenden voorgelegd aan de geschillencommissie.
Huurdersraad (HR)
Om de belangen van huurders te kunnen behartigen bij De Woonschakel is een Huurdersraad actief. Naast de algemene belangenbehartiging voor huurders geeft de HR ook inhoud aan de wetgeving overleg huurders – verhuurder. De HR is actief betrokken bij het maken van gezamenlijke prestatieafspraken tussen gemeenten, corporaties en huurders. Het reglement van de HR en de samenwerkingsovereenkomst met De Woonschakel staan op de website van de corporatie.
De HR bestaat uit maximaal 21 leden. De leden worden benoemd voor een periode van vier jaar welke twee maal kan worden verlengd. Voor zover mogelijk wordt bevorderd dat leden van de HR woonachtig zijn in een diversiteit van woonkernen waar De Woonschakel actief is. Eind 2022 bestond de HR uit 13 leden verspreid over de gemeenten Medemblik (5), Stede Broec (4), Drechterland (3) en Koggenland (1).
Totaal kwam de Huurdersraad vijf keer bij elkaar voor een vergadering. De onderverdeling van onderwerpen was als volgt:
| Categorie | Aantal |
|---|---|
| Instemming | 3 |
| Adviesrecht | 4 |
| Informatief | 7 |
| Overig | 7 |
| Totaal | 21 |
Belangrijke gespreksonderwerpen waren naast de formele stukken als de jaarlijkse begrotingen en het jaarverslag de prestatieafspraken, leefbaarheid in wijken, plaatsing rook- en brandmelders, toewijzing woningen aan woningzoekenden met hoog inkomen, nieuwbouwprojecten en de aankoop van 99 won. Kunstlaan – Opmeer. De huuraanpassing per 1 juli 2023 kwam, na advies van de HR, uit op 2,6%.
De HR is kritisch rond de uitvoering van de prestatieafspraken door gemeenten. De zorg over de leefbaarheid in wijken blijft onverminderd groot. Diverse vormen van overlast en de plaatsing van bewoners die begeleiding behoeven zijn daar debet aan.
Er vond twee keer een bijeenkomst met de RvC van De Woonschakel plaats. Daar werden actuele ontwikkelingen besproken op het gebied van wonen en in wijken en het proces rondom de prestatieafspraken met gemeenten. Daarnaast werd stil gestaan bij de wijze van overleg en informatievoorziening richting de HR.
Enkele leden van de HR waren aanwezig bij de wijkschouw in de dorpskern Opperdoes (gemeente Medemblik). Ook werden door leden van de HR bijeenkomsten van diverse gemeenten bezocht m.b.t. onderwerpen die de volkshuisvesting of huurders raken.
Door De Woonschakel werd de gelegenheid geboden aan leden van de HR om met medewerkers van de organisatie mee te lopen bij de uitvoering van werkzaamheden (op kantoor en in de wijk). Dit werd als zeer positief ervaren en voor herhaling vatbaar. Er werd meer inzicht verkregen in de praktijk van alle dag waar de corporatie mee te maken krijgt, hoe intern de procedures lopen en waar tegen grenzen wordt aangelopen.
Door leden van de HR is deelgenomen aan bijeenkomsten/webinars vanuit de Woonbond of andere organisaties over relevante onderwerpen voor huurdersorganisaties. Bij informatiebijeenkomsten met huurders over sloop/nieuwbouwprojecten of ingrijpende renovaties was een delegatie van de HR aanwezig. In 2023 was dit het geval bij enkele bijeenkomsten met bewoners van 22 woningen aan de Praam in Obdam en een bijeenkomst voor bewoners/omwonenden in de Hertog Albrechtstraat in Bovenkarspel. Daar worden woningen vervangen door nieuwbouw.
Belanghoudersparticipatie
Bij het opstellen van beleidsonderdelen en voor actuele zaken onderhoudt de corporatie contact met belanghouders. De belangrijkste twee belanghouders zijn de huurdersvertegenwoordigers (Huurdersraad) en gemeenten. Hier maakt De Woonschakel ook de wettelijk verplichte prestatieafspraken mee. Een overzicht van belanghouders is opgenomen op de website. Met hen vindt afstemming plaats in projectverband of bij voorgenomen activiteiten.
Interview bewonerscommissie Streekzicht
Ongeveer twee jaar geleden ontvingen de eerste bewoners de sleutel van hun appartement aan de Schaperstraat in Grootebroek. Inmiddels is er veel gebeurd in het woongebouw, dat de naam Streekzicht draagt. We gingen langs bij bewoners Peter Bom en Roel Driessen, die als voorzitter en secretaris van de bewonerscommissie actief betrokken zijn bij alles wat speelt.
“Voor individuele zaken moeten bewoners zelf in actie komen, maar zodra het collectief wordt, gaan wij er als commissie achteraan”, vertelt Peter.“Ons eerste ‘wapenfeit’ was bijvoorbeeld het regelen van een parkeerontheffing. De parkeerplaats bij ons gebouw is namelijk een blauwe zone.”
Activiteiten organiseren
De commissie ontstond in oktober 2021, tijdens een kennismakings- bijeenkomst voor alle bewoners. “We hebben toen wat gedronken met iedereen om als bewoners dichter bij elkaar te komen”, gaat Roel verder. “Daar is ook de bewonerscommissie samengesteld. We zijn nu met zes leden en komen ongeveer vier keer per jaar samen. Dan bespreken we alle actiepunten en kijken we naar de mogelijkheden voor een nieuwe activiteit. Het verslag van deze vergaderingen nemen we op in een nieuws- brief. Alle bewoners ontvangen deze, zodat iedereen weet wat er speelt.”
In december was de meeste recente activiteit: een muziekbingo met kerstthema in theater Het Postkantoor in Bovenkarspel. “Een erg geslaagde middag, bijna alle bewoners waren aanwezig”, zegt Peter. “Voor ons was het de eerste keer in Het Postkantoor, dat beviel erg goed. Helaas hebben we in het gebouw zelf geen gezamenlijke ruimte die geschikt is, dus we blijven afhankelijk van gebouwen in de buurt. Hierin zoeken we altijd naar creatieve oplossingen.”
Fotowand als blikvanger
Ondanks het ontbreken van een sociale ruimte in het gebouw is het toch gezellig. Roel: “We hebben decoratie toegevoegd in de gangen en hallen.Wat planten hier en daar en zitjes met een tafeltje en stoelen. Ook wilden we graag een mooie fotowand bij de ingang. Dit is een foto van de oude molen hier in Bovenkarspel geworden, de Ceres. Een echte blikvanger als je het gebouw binnenkomt.”
Beide heren zijn zeer tevreden hoe alles nu gaat in de commissie. “We vinden het nog steeds leuk met elkaar en hebben ook een goed contact met De Woonschakel”, aldus Peter. “Zowel met onze woonconsulente Jacqueline als huismeester Ed. En alle bewoners zijn sowieso heel blij met deze plek.Het ligt heel centraal en bijna alle voorzieningen zijn op loopafstand.We merken ook dat de onderlinge sociale controle groot is. Iedereen let op elkaar en staat altijd voor een ander klaar. Geweldig om te zien.”
Bewonersverenigingen en -commissies
De Woonschakel kent een vergoeding voor deze verenigingen en commissies waarbij de focus ligt op het regelmatig organiseren van activiteiten die toegankelijk zijn voor alle bewoners van een woongebouw. De vergoeding dekt deels de kosten daarvan.
